Villkor gällande från 2013-05-01

1. Parter
   Ensys HB org. 969711-3059 nedan kallat Recovery.se.
   Köpare av tjänsten dataräddning nedan kallad kunden. 
   
   
2. Kundens kontaktuppgifter
   Kunden ska förse oss med efterfrågade kontaktuppgifter samt hålla dessa uppdaterade. Rapport för analys, offerter och annan information förmedlas till kund via angiven e-post om inte annat avtalats. Kund ansvarar för att besvara e-post inom 10 dagar. Har kund ej hört av sig inom 30 dagar förbehåller vi oss rätten att avsluta ordern. Kundens uppgifter kommer att lagras och behandlas i vårt ordersystem. 


3. Sekretess och säkerhet
   Kundens information lagrad på media för dataräddning eller kopior lämnas inte ut till någon annan part. 
   
   
4. Återvinning av hårddiskar och annan kringutrustning
   Informationen på diskarna raderas på ett säkert sätt eller destrueras. Recovery.se har rätten att undersöka eller reparera diskar eller använda delar av diskar innan de återvinns. Ej avhämtad eller efterfrågad kringutrustning sparas av oss i 30 dagar efter att ordern avslutats, därefter återvinns den.
   
   
5. Ansvarsbegränsning
   Recovery.se kan aldrig garantera att data kan räddas, och förbehåller sig rätten att inte åta sig uppdrag, detta utan några förpliktelser gentemot kunden. Recovery reserverar sig för alla ev. mänskliga misstag. Alla krav riktade mot Recovery.se begränsas till maximalt det belopp Recovery.se fakturerat kunden för utförda arbetet, dock högst 10.000 kr.
   
   
6. Servicenivå och leveranstider
   Leveranstider kan lämnas för Express och Standard. För ekonomihantering finns ingen garanti för leveranstid.
   
   
7. Analys och analyskostnad
   Analys ingår i priset för Ekonomi- och Standardhantering (analys dagtid). För Express tas en analysavgift alltid ut. Analyskostnad finns angiven i prislistan på hemsidan. Recovery.se förbehåller sig rätten att ta ut avgift för analysen om: Kunden inte svarar inom 10 dagar från att pris eller resultatet meddelats via e-post. Om kunden inte kommer på avtalad tid för t.ex. genomgång av resultat. Om kund inte godtar gällande listpris.
   
   
8. Kvalitetsgaranti 
   Innan leverans presenteras resultatet av dataräddningen för godkännande av kund. Skulle resultatet inte vara fullständigt har kunden rätt att neka leveransen utan någon kostnad om inte annat avtalats. Kvalitetsgarantin gäller under förutsättning att kunden lämnat riktiga uppgifter om vilken data som eftersöks.
   
   
9. Lagring och kontroll av leverans 
   Data sparas, om inte annat avtalats, minst 10 dagar från att vi skickat data till kunden. Kunden ansvarar för att inom denna tid kontrollera att eftersökt data finns levererad.  
   
   
10. Betalningsvillkor
    Betalning faktura 10 dagar. Vi förbehåller oss dock rätten att kräva förskottsbetalning / postförskott. Vid sen betalning påförs 24% dröjsmålsränta från förfallodagen. Påminnelseavgift 60 kr för privatpersoner. Förseningsersättning 450 kr för företag och myndigheter. Efter första påminnelsen överlämnas fallet till Transcom Inkasso. Till dess full betalning mottagits har Recovery.se rätt att hålla inne med räddad data och kunds inlämnade hårdvara. Beställaren ansvarar så som för egen skuld i det fall teckningsrätt saknas vid beställning eller betalning av annan anledning uteblir.
    
    
11. Priser
    Priser finns angivna i prislista hemsidan för de flesta typer av dataförlust. Ifall slutpris avviker från priset på hemsidan kontaktas alltid kund för godkännande av nytt pris. Kunden står för alla fraktkostnader om inte annat anges. Lagring på upp till tre DVD-skivor, är det större mängd data tillkommer kostnad hårddisk eller annat lagringsmedia. 
    
    
12. Ändringar
    Recovery.se förbehåller sig rätten att ändra villkoren och/eller tjänsternas utformning. Dessa villkor gäller tills vidare. 
    
    
13. Tvist
    Vid tvist skall denna i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan komma överens skall tvisten avgöras av allmän domstol i Uppsala.